Servicio exclusivo para clientes con Contrato de Mantenimiento. Para acceder al servicio de Asistencia Remota, contacte con nuestros operadores y ellos le facilitarán un código con el que nos autoriza el acceso a su equipo para la resolución de la incidencia o duda.

¿Cómo funciona?

Después de conocer y cumplir los requisitos, y de haber fijado una hora de atención con alguno de nuestros técnicos, mediante instrucciones telefónicas se le indicará que acceda a una página web, en la cual le diremos el fichero que ha de ejecutar (seguro y libre de virus), para poder conectarse de forma automática y segura con el ordenador del técnico correspondiente, y a partir de ese momento, pasarían a ver ambos exactamente el mismo contenido de tal modo como si estuviéramos al lado suyo enseñándole el programa.

¿Qué requisitos debe de cumplir?

Un ordenador con conexión a Internet ADSL, cable o similar (banda ancha), y un teléfono cerca del ordenador con el que hablar con nosotros.

Para cualquier consulta o asistencia técnica, hágalo preferentemente por email a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , su gestor de cuenta o técnico correspondiente contactará con usted en horario de:

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